帮回 / ReplySense 隐私政策
本政策说明帮回（英文名 ReplySense，下称“本产品”）的开发者及运营方（下称“我们”）如何处理您的信息。隐私问题和数据权利请求可联系 support@chasemuse.com。
本政策由 iOS 和 Android 共用。标明平台或功能的条款，仅适用于您所用版本提供、且您实际使用的相应功能。系统权限授权、第三方 AI 数据共享同意等操作会在相应功能中单独说明；阅读本政策不等于授予全部权限。
1. 账号、资料与设置
应用可为您建立游客账号，处理账号标识、安装标识和认证凭证，用于提供服务、识别使用额度、关联请求及会员状态。这些标识可关联同一账号的服务记录。
您填写的个人资料、语言、回复风格、助手指令等会保存在设备上。使用个性化功能时，相关资料也可能随请求发送至服务器及 AI 服务：Android 当前包括性别、出生年份、星座；iOS 按功能使用性别、年龄或其他相关资料字段。请只填写您愿意用于相应功能的信息。
iOS 主应用与键盘可通过共享容器交换服务所需的账号状态、设置和内容；Android 使用应用私有存储及系统安全机制保护认证凭证。清除数据或卸载可能导致本地内容或游客身份无法恢复，但不代表服务器记录已删除。
2. 文字、图片与 AI 处理
当您使用回复生成、润色、翻译、聊天分析、语音文字整理等 AI 功能时，我们会处理该任务所需的文字、图片、聊天上下文、风格、指令及相关资料，并通过帮回服务器调用 AI 服务。请求还会附带账号、请求标识和必要运行信息。AI 服务商会接收完成该任务所需的内容。
- 输入框与剪贴板：键盘在显示或切换内容来源时，可能在本机读取当前输入框或剪贴板，供预览和编辑；本机读取与向服务器提交是不同操作。您发起 AI 任务后，相应内容会被提交。iOS 的自动识屏模式和语音连续交互见下文。
- 选择图片或聊天素材：处理您主动选择、导入或提交的素材及其中的文字。Android 当前通过系统照片选择器选择单张图片，生成时压缩上传，不以该功能批量读取相册。iOS 按所用功能处理选中的图片或聊天素材；相关分析内容也可能保存在本地记录中。
- 生成结果：候选回复和其他结果会返回设备，可能保存在本地记录或服务端业务记录中。采用结果时，会记录与该结果关联的请求、候选项及采用事件。
聊天、截图和语音可能包含您或他人的敏感信息。提交前请检查内容并确认您有权使用；避免提交密码、验证码、支付凭证及与任务无关的个人信息。
3. 键盘与屏幕识别的平台差异
iOS
键盘的联网及与主应用共享内容等能力受 iOS“允许完全访问”等系统设置限制。此权限不替代 AI 数据共享等具体功能的告知和同意。
屏幕识别使用系统屏幕广播授权。授权会话期间，扩展可持续接收屏幕画面，并在设备上处理或暂存用于分析的画面。您手动请求识屏时，相关画面或识别内容会提交至 AI 服务；如果您开启了提供自动回复的模式，应用也可能在检测到相关聊天画面变化时自动发起任务，而不要求每次再点击生成。关闭自动模式可停止自动请求；停止系统屏幕广播可结束画面采集。
Android
输入法需在系统设置中启用。屏幕捕获使用 Android 系统授权及前台服务通知；授权会话期间可在后台运行，最近画面快照会保存在应用私有目录并更新。当前版本在您主动发起识屏生成时压缩并上传最近快照。可通过应用或系统提供的停止操作结束捕获。
请避免在屏幕捕获运行时展示无关敏感内容。关闭键盘界面不一定会结束已开启的屏幕捕获服务。
4. 麦克风、语音与其他可选功能
iOS
语音功能需要麦克风权限；系统语音识别还需要相应授权，并可能由 Apple 在线处理音频，不能假定所有识别均在本机完成。开启语音待命后，应用可在后台维持音频采集会话。开始具体录音或语音交互后，相应功能会识别语音；语音来源和灵感记等功能可将录音及文字保存在本地，供回放、整理或后续使用。
使用 AI 语音交互或文字整理时，识别文字、任务及必要上下文会发送至服务器和 AI 服务；连续交互可在每段发言结束后继续处理。需要语音播报时，待播报文字会发送至服务端配置的语音合成服务。结束一次录音不一定关闭待命；如需完全停止采集，请关闭语音待命或撤销麦克风权限。
如您的版本提供并且您启用了 Notion 同步，选定的笔记及同步所需信息会传至您授权的 Notion 工作区；连接过程涉及授权凭证和工作区/页面标识。同步后的副本还需在 Notion 中管理。创建系统提醒事项时，会申请相应权限并写入您确认的提醒内容。
Android
语音输入和语音待命需要麦克风权限。待命期间持续采集音频以维持会话；当前待命服务本身不把该音频保存为文件或发送至帮回服务器。具体语音识别由设备配置的 Android 识别服务处理，可能联网发送音频；提供者可能是 Google 或设备厂商。识别文字在您主动发起生成时发送至帮回 AI 服务。可停止录音、关闭待命或撤销麦克风权限。
5. 支付、反馈和服务通知
支付：iOS 购买由 Apple App Store 处理，Android 购买由 Google Play 处理。我们处理相应商品、交易标识、购买凭证或令牌、购买/续订/到期状态及关联账号信息，用于提供会员服务、处理购买问题和必要的交易记录。付款卡号等支付资料由相应商店处理。商品价格、订阅期限和管理方式以实际商店页面为准；删除 App 不会取消订阅。
反馈：您提交的反馈正文、选填联系方式以及账号/安装标识、App 和系统版本、设备信息、语言、运行环境、相关会员状态等会用于处理问题和联系您。服务端支持将反馈及必要诊断信息、部分订阅通知发送到我们使用的飞书工作空间，以便跟进；不会作为公开帖子发布。
6. 运行日志与统计分析
我们的一方服务处理功能使用、生成成功或失败、结果采用、订阅流程、权限操作和同意记录等事件，以及账号分析标识、安装/会话标识、设备和版本等诊断字段。请求可能产生 IP 地址、时间及错误信息等服务日志，用于服务运行、故障排查、安全维护和功能改进。
两端在用户同意相关协议后初始化友盟统计 SDK。发送给友盟的功能事件不附带聊天正文、截图、反馈联系方式或购买凭证。AI 请求和反馈内容由相应业务服务处理，保留方式见第 8 节。
友盟 SDK 还可能处理设备型号、操作系统、网络状态及统计标识；Android 可能涉及 OAID。具体处理受系统和 SDK 配置限制，详见下列友盟政策。
7. 第三方服务与数据接收方
- AI 生成、图片理解及语音合成：服务端配置的扣子、火山引擎相关服务，接收任务所需文字、图片、指令及必要请求标识；语音合成接收待播报文字。相关说明：扣子隐私政策、扣子数据处理协议、火山引擎隐私政策。
- 统计分析：友盟 SDK，处理上述设备、标识及事件信息。友盟隐私政策。
- 系统语音与商店支付：Apple、Google 或设备配置的语音服务商，按您使用的平台和功能处理音频、购买等信息。Apple 隐私政策、Google 隐私政策；其他设备服务商请在系统设置中确认。
- 客服及运营通知：飞书，处理前述反馈、诊断及部分订阅通知信息。飞书隐私政策。
- 您选择的外部服务：如提供并启用 Notion 同步，相关笔记及授权信息由 Notion 处理，见 Notion 隐私政策。如所用版本提供自带 API 密钥或自定义 AI 服务配置，您提交的任务内容和用于认证的密钥会发往您选择的服务端点；请确认提供者、地址和相应政策，再启用该功能。
我们使用服务器托管等基础设施运行服务。AI、语音等第三方服务可能在云端处理和保存相关内容，地点可能位于您所在国家或地区以外。具体处理地点和保存期限取决于服务部署及提供者的规则。
8. 存储、保留与安全
我们在服务器上保存的用户数据，保留期限不超过 90 天，期满后予以清除。法律法规另有保留要求的，仅在规定的期限和范围内保留。
- 本地内容：设置、助手、记录及相关媒体保存在应用私有存储或 iOS 共享容器中，按功能保留至被替换、删除或清除应用数据；部分身份和额度信息可使用系统安全存储。系统备份及外部同步副本需分别管理。
- 账号与会员记录：用于维持账号服务、额度和权益，以及处理购买争议和安全事项，按照本节规定的期限保留。
- AI 请求与结果：服务器会保存相应任务输入、候选结果、关联标识及业务记录，用于提供功能、关联结果采用、排查故障及评估改进功能。图片请求还可能涉及 AI 提供者的文件存储；其文件保留与帮回数据库记录的保留并非同一机制。
- 反馈、运行和安全记录：用于跟进反馈、排查问题和维护安全，按照本节规定的期限保留。
有关数据访问、更正和删除申请，请参阅第 9 节。删除需同时考虑关联业务记录、服务商副本及备份；依法必须保留的部分，应说明原因和适用保留条件。卸载、停用权限或删除本地记录，不会自动删除这些服务器或第三方记录。
客户端与帮回服务器的正式业务请求使用 HTTPS。我们采用访问控制等措施保护相关数据；任何传输和存储方式都无法保证绝对安全。
9. 您的权利与数据删除
您可以修改可编辑资料和助手，停止使用 AI 功能，在应用或系统设置中关闭自动回复、屏幕捕获、语音待命及相应权限，停用键盘或断开外部服务连接。撤销某项权限会影响对应功能，但不会自动撤回已经提交的数据。
如需访问、更正、删除相关数据，申请删除游客账号，或咨询撤回同意，请联系 support@chasemuse.com，说明所用平台、请求事项，以及应用中可取得的账号标识或必要关联线索。我们会在必要范围内核实身份并根据适用要求处理；请勿发送密码、API 密钥或完整支付凭证。为便于定位游客账号，请在清除本机数据前联系我们。
如无法完成全部请求，应向您解释原因。订阅取消和退款需通过相应商店管理；账号删除与取消续订是不同操作。外部服务中的副本也需按该服务提供的方式管理。
10. 未成年人、更新与联系
本产品并非专为儿童设计。未成年人应在监护人了解功能及数据处理方式后，依适用年龄和同意要求使用；不应提交不必要的本人或他人敏感信息。
功能或处理方式变化时，我们会更新本政策并标明版本。涉及需要重新取得同意的变化，会在相关处理开始前进行告知并取得必要同意。隐私联系邮箱：support@chasemuse.com。
【自动订阅服务说明】
以下说明适用于通过 Apple App Store 购买的 iOS 自动续订服务。Android 订阅由 Google Play 管理，不适用 Apple 账户的扣费和取消路径。
- 服务与周期：帮回 / ReplySense 会员自动续订服务。具体方案名称、订阅周期（如 1 周、1 个月）及期间提供的权益，以应用内订阅页面和 Apple 购买确认页面为准。
- 订阅价格：价格及币种以购买时页面展示为准，可能因国家或地区、方案或优惠而不同。续订价格以商店显示及其通知为准；价格调整按 Apple 规则处理。
- 付款：确认购买后，Apple 将通过您的 Apple 账户及关联付款方式收取相应费用；如适用试用或优惠，按购买页面显示的收费时间和条件执行。
- 自动续费：除非取消，订阅会自动续订。Apple 可在下一订阅周期开始前的 24 小时内扣取续订费用，续订成功后延长相应订阅周期。为避免下次续费，建议至少在当前周期结束前 24 小时取消。
- 管理与取消：打开 iPhone 或 iPad 的“设置” → 您的姓名 →“订阅” → 选择帮回 / ReplySense，即可查看或取消；也可打开 Apple 订阅管理。取消后，已付费权益通常持续至当前周期结束，以 Apple 显示为准。卸载 App 或删除帮回账号不会自动取消订阅；退款申请由 Apple 按适用规则处理。
- 试用或优惠：如提供试用或优惠，适用资格、期限、优惠价格及结束后的续订价格以购买页面为准。不希望在试用结束后续订，请至少提前 24 小时取消；试用访问的结束时间以 Apple 显示为准。
本说明不取代应用内购买页面的订阅信息。更多取消操作见 Apple 官方说明。